En plus de tous ces changements, la SAEO a fait face à une grève de son personnel, mettant à l’épreuve notre détermination et notre cohésion. Malgré ces difficultés, nous sommes heureux de signaler que notre personnel dévoué est de retour au travail et que nous sommes en train de rebâtir les ponts avec une force et une solidarité renouvelées. L’engagement et l’expertise indéfectibles de notre personnel sont au cœur même de nos activités et ouvrent la voie à un nouveau chapitre de croissance et de collaboration.

Tous nos efforts sont guidés par notre engagement envers les principes d’équité et d’inclusion. Nous cherchons toujours à mettre fin à la surreprésentation des enfants et familles autochtones, noires et racisées dans le système de bien-être de l’enfance. Qui plus est, nous sommes conscients que pour apporter un changement constructif, il faut être prêts à avoir des discussions difficiles. Nous nous sommes engagés à faire preuve de respect et à être à l’écoute des préoccupations de nos clients ainsi que des membres de notre personnel et de la collectivité et à travailler ensemble pour bâtir un avenir commun et inclusif.

Alors que nous nous tournons vers 2024-2025, la SAEO s’engage dans ce nouvel exercice avec un conseil d’administration plus fort, plus représentatif et plus diversifié, uni dans sa mission d’obtenir un financement durable et de bâtir un avenir stratégique. Le conseil d’administration a une confiance absolue dans le leadership de l’équipe de direction et dans le personnel de la SAEO.   

La viabilité financière demeure une grande priorité. Bien que les récents investissements du MSESC apportent un certain soutien, ils ne comblent pas totalement le manque à gagner à l’échelle provinciale ni les besoins financiers de la SAEO. Nous sommes déterminés à mettre en œuvre notre plan de gestion du déficit et continuerons à avoir recours au processus d’évaluation des risques liés aux paiements de transfert pour prévoir et atténuer les éventuelles difficultés financières.

Enfin, nous aimerions souligner le succès remporté par notre Fondation qui, grâce à ses activités de collecte de fonds, a joué un rôle crucial dans le soutien des priorités de la SAEO. Alors que nous nous tournons vers l’avenir, la SAEO demeure plus résolue que jamais. Les réussites mises en lumière dans le présent rapport annuel offrent une fondation solide en vue d’une croissance soutenue. Nous demeurons résolus à défendre les intérêts des enfants, des jeunes et des familles, à améliorer nos services et à favoriser un environnement propice pour notre personnel et les communautés que nous servons.

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Cela ne se traduit pas simplement par des réunions et des initiatives. C’est aussi une question de confiance, de compréhension et d’engagement à offrir des soins adaptés à la culture. En mars 2024, le personnel de la SAEO a participé à un atelier organisé par l’organisme Ottawa Muslim Community Services (OMCS) afin de mieux comprendre les défis uniques auxquels font face les familles musulmanes. Plus qu’une séance d’apprentissage, cet exercice s’inscrivait dans une stratégie plus large visant à établir des liens constructifs et à outiller le personnel afin de mieux soutenir les familles qui ont besoin de leurs services. Parallèlement, le personnel de la SAEO a travaillé avec OMCS pour distribuer des paniers de denrées alimentaires à des familles alors qu’elles en avaient grandement besoin durant des moments cruciaux.

L’impact de cette initiative ne s’arrête pas là. Au cœur de ce changement, on retrouve le Comité consultatif musulman de la SAEO, créé en 2023, composé de représentants des organismes communautaires suivants : OMCS, Somali Center Ottawa, Muslim Family Services of Ottawa, Sakeenah Canada, AMA – Mosque Of Mercy, Nisa Homes, South Nepean Mosque et l’Hôpital Royal d’Ottawa.

Le Comité, qui se réunit une fois par mois dans une mosquée locale, discute non seulement de politiques, mais s’emploie à repenser la façon dont les services de bien-être de l’enfance entrent en relation avec la communauté musulmane d’Ottawa et lui offre du soutien.

« Mettre les familles en contact avec un travailleur qui comprend leur langue et leur monde joue un rôle important dans l’établissement de la confiance et aide les familles à être plus ouvertes à recevoir notre soutien », dit Alain Corriveau, superviseur des services de protection de l’enfance de la SAEO et coprésident du Comité.

Les efforts du Comité ont déjà donné lieu à l’affectation d’intervenants spécialisés de la SAEO qui comprennent les nuances culturelles et parlent la langue des familles qu’ils servent, ce qui a grandement augmenté la confiance et l’engagement. Cette approche adaptée à la culture a déjà produit des résultats tangibles, car environ 10 fois plus de familles musulmanes sont maintenant mises en contact avec des services de soutien qui répondent à leurs besoins.

« Nous nous concentrons sur le développement des relations au sein de la communauté afin d’être en mesure de mettre les familles musulmanes en contact avec des soutiens culturellement appropriés dès que possible », indique Alain Corriveau. « C’est important parce que cela donne aux familles des outils pour faire face à leurs difficultés sans qu’elles aient besoin de services à long terme et de l’intervention de la SAEO. Cette approche est globalement moins intrusive et plus collaborative – nous recevons déjà des commentaires positifs de la part des familles. »

La vision de la SAEO pour l’avenir est d’intégrer cette approche axée sur la communauté en élargissant son réseau, en recrutant plus de foyers d’accueil musulmans et en encourageant les travailleuses sociales musulmanes à postuler afin d’approfondir encore davantage les connaissances culturelles au sein de l’organisme.

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